据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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酒店在别墅区内。环境还不错。就是相对四星级酒店来说,小了点。游泳池也小。其他设施也小。房间还是干净的。被子很舒服。早餐一般,过得去。对四星级来说,少了点品种。酒店服务一般一般。需改善。
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早餐丰富,周边环境还可以,房间超赞哦,还有服务员态度也很好,刚开始搞错房间给我,后来立刻就给我更换了,还特意升级了房间。
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裝修后第一次去,发現变化不大,房間沒有衣柜。大堂很多非住客在坐,噪音不少,沒有人管束。泳池水质很一般,整個管理水平很一般,早餐太差